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Después de enviar otra solicitud de cierre permanente, el operador no respondió, lo que provocó la reapertura de la cuenta y las consiguientes pérdidas. El equipo de quejas facilitó la comunicación entre el jugador y el casino, lo que llevó a un acuerdo mutuo sobre la autoexclusión del jugador. El problema se marcó como resuelto y el jugador expresó su satisfacción con el resultado. El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. El jugador de Austria, que anteriormente tuvo un caso exitoso con Wazamba Casino, estaba teniendo problemas con Nomini Casino, que pertenecía a la misma red. Su cuenta tenía 500 €, pero no podía iniciar sesión para solicitar un retiro.

El Equipo de Quejas revisó el caso y determinó que la jugabilidad del jugador, si bien planteaba dudas, no proporcionaba motivos suficientes para retener las ganancias. Sin embargo, el casino Quickwin perdió el interés en reconsiderar el caso, lo que llevó a que la queja se cerrara por no resolverse, lo que puede haber afectado a la calificación del casino. El jugador lucha por retirar su saldo ya que su solicitud sigue siendo rechazada. El jugador de Alemania había depositado un total de 2800 EUR en Fresh Casino y había ganado 8450 EUR.

En consecuencia, el Equipo de Quejas había marcado la queja como "resuelta" en su sistema. El jugador de Australia tuvo problemas para retirar fondos después de cuatro años de registro, ya que había recibido una solicitud de retiro de $1000 rechazada en el pasado. El problema se resolvió después de que el jugador expresara su satisfacción con el casino, lo que llevó al Equipo de Quejas a cerrar la queja.

• Después de varios intercambios de correos electrónicos e investigaciones, el casino decidió reembolsar las ganancias del jugador.
• El jugador de Brasil realizó un depósito mediante transferencia instantánea, pero los fondos no fueron acreditados debido a un problema pendiente con el sistema de pago.
• La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino no nos respondió.
• El jugador había confirmado la recepción de sus ganancias y posteriormente se cerró la reclamación tal como se resolvió.

La cuenta del jugador está bloqueada con fondos retenidos.

Después de 15 días, todavía no había recibido su dinero debido a problemas de verificación. Finalmente, el jugador confirmó haber recibido sus ganancias en cuotas de 500 € y la queja se marcó como resuelta. El jugador de Grecia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja.

A pesar de enviar todos los documentos requeridos, todavía no ha sido verificada. La jugadora de Brasil se había enfrentado a un problema con el casino en línea Mr Bet, donde la verificación de su cuenta se había retrasado y sus fondos habían sido congelados. A pesar de haber recibido un correo electrónico indicando que su cuenta había sido verificada, el estado de la cuenta no había cambiado y las solicitudes de retiro de R$ 4.200 y R$ 90 aún estaban pendientes.

El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de todos los retiros. El jugador de España solicitó un retiro de 100 euros, pero después de 6 días, el estado permaneció bajo revisión sin ninguna respuesta sustancial por parte del casino. Recomendamos paciencia, teniendo en cuenta que los retiros pueden tardar varios días en procesarse. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no respondió a nuestros mensajes. La jugadora de Alemania había ganado 400 euros el 22 de agosto de 2024, pero había recibido repetidamente la misma respuesta del servicio de atención al cliente, lo que le hizo sospechar de fraude. Tras una nueva comunicación, se confirmó que había recibido sus ganancias y la reclamación se marcó como resuelta.

A la jugadora de Alemania se le bloqueó la cuenta debido a un depósito de un tercero. El jugador de Chile tiene dificultades para completar la verificación de la cuenta. Un jugador de Canadá tiene dificultades para que el casino verifique su cuenta. Cualquier tipo de reclamación será procesada por el equipo técnico de Betfun Argentina y posteriormente el cliente obtendrá una respuesta a solicitud. El tiempo de resolución ante  reclamaciones tiene un promedio de 30 días posteriores a su solicitud.

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El jugador de Italia ha solicitado un retiro, lamentablemente, ha estado pendiente debido a la verificación en curso. El jugador de Brasil tiene dificultades para retirar ganancias debido a una verificación incompleta. El jugador de los Países Bajos ha depositado fondos en su cuenta desde una cuenta bancaria comercial. Actualmente está experimentando dificultades para demostrar que es el propietario legítimo de la cuenta y retirar sus ganancias. El jugador de Canadá solicitó retiros más de dos semanas antes de presentar esta queja.

La cuenta del jugador y sus ganancias han sido canceladas.

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Más tarde, el jugador confirmó que la transacción se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta. El jugador de Italia solicitó la baja el 4 de junio, pero aún estaba pendiente. Le informamos que los retiros podrían tardar hasta dos semanas en procesarse y le recomendamos paciencia. Luego de esperar, el jugador confirmó que había llegado el dinero.